Stratégie marque employeur : définition et bonnes pratiques

La marque employeur est définie par le ministère de l’Économie comme « le signe qui porte l’ensemble des caractéristiques de l’image d’une organisation auprès de ses collaborateurs actuels et potentiels ». En d’autres termes, elle correspond à l’image qu’une entreprise reflète auprès de ses salariés et de l’ensemble de son écosystème professionnel, et à sa réputation sur le marché du travail.

La stratégie marque employeur désigne donc les pratiques et actions mises en place pour promouvoir son image en tant qu’employeur.

Dans certains secteurs et dans certaines zones géographiques, les entreprises font face à une pénurie de candidats. Dans ce contexte, travailler sa marque employeur et sa notoriété est un impératif pour favoriser le recrutement de nouveaux talents qui privilégieront alors votre entreprise.

Les candidats cherchent un emploi aligné avec leurs valeurs. Aussi, ils se tourneront tout naturellement vers une entreprise jouissant d’une bonne image et offrant un environnement de travail attractif. Aujourd’hui, les candidats n’attendent plus de décrocher un entretien pour vérifier la réputation d’une entreprise, ils s’assurent qu’elle soit fidèle à la réalité avant même de postuler à l’offre d’emploi. La plupart des candidats consultent par exemple les sites spécialisés dans le recueil de témoignages de salariés. Ces retours d’expérience sont même parfois disponibles directement sur les plateformes de recrutement.

Les salariés sont plus susceptibles de rester dans une entreprise qui valorise ses collaborateurs, offre de bonnes conditions de travail et possède une culture d’entreprise positive.

Une stratégie de marque employeur bien conçue permet de fidéliser les salariés et donc de réduire son turnover. Les coûts se trouvent ainsi réduits, car il y a moins de recrutement à prévoir pour remplacer les équipes en place.

De l’attraction et la fidélisation des meilleurs talents résulte une compétitivité accrue sur le marché du travail. En effet, attirer les bons candidats permet aux entreprises de disposer des compétences nécessaires pour mener à bien leurs projets. La fidélisation de ces talents permet quant à elle d’assurer une continuité dans la stratégie d’entreprise pour des performances optimales.

Pour construire une marque employeur solide, l’entreprise peut mettre en place des actions en interne et travailler sur son e-réputation. Elle doit cependant veiller à ce que l’image que les candidats ont à l’extérieur de l’entreprise soit en accord avec la politique interne réelle de l’entreprise. Un décalage entre marque employeur et expérience collaborateur entraine de la déception et de la démotivation pour le salarié, et peut nuire à la réputation de la société.

De plus en plus de sites de recrutement, ou jobboards, se diversifient et, au-delà de centraliser des offres d’emploi, ils proposent aux entreprises de se mettre en avant. Les sites tels que Welcome to the jungle ou Indeed sont devenus des médias incontournables, rendant la présence des entreprises quasi indispensable pour constituer leur vitrine. Ces plateformes offrent par exemple la possibilité de se différencier grâce à des vidéos d’immersion ou des prises de parole des collaborateurs.

Vous avez peut-être déjà vous-même vérifié les avis sur votre entreprise ou un groupe que vous souhaitiez rejoindre. Glassdoor, Indeed… Ces sites recueillent des avis d’employés et d’anciens salariés.

Les candidats sont très friands de ces retours et accordent une grande importance aux témoignages sincères des collaborateurs. En garantissant un cadre épanouissant et des conditions de travail optimales, les entreprises favorisent naturellement ces témoignages positifs. Les salariés deviennent alors de véritables ambassadeurs, partageant leur retour d’expérience et promouvant l’entreprise. Après tout, qui de mieux pour parler de l’entreprise que ceux qui y travaillent au quotidien ?

En parallèle, les entreprises qui soignent leurs réponses aux avis laissés sur ces plateformes ont bien compris l’importance de l’expérience des pairs dans l’image de marque employeur. En effet, une réponse soignée et constructive peut déterminer le choix du candidat, car elle reflète la manière dont l’entreprise valorise ses collaborateurs.

Selon Glassdoor, 79 % des candidats à l’embauche utilisent les réseaux sociaux dans leur recherche d’emploi. Les entreprises doivent saisir cette opportunité et les alimenter régulièrement. Pour valoriser leur marque employeur, elles peuvent par exemple partager leurs évènements d’entreprise, les nouvelles recrues d’un service, leurs offres d’emploi…

Les réseaux sociaux apportent de l’authenticité : en publiant des images et des vidéos de la vie quotidienne, les organisations permettent aux candidats de se projeter dans leur futur environnement de travail. Par exemple, les formats vidéos qui donnent la parole aux salariés pour décrire leur fonction offrent aux candidats une vision plus claire, une meilleure compréhension des rôles et un aperçu de l’ambiance de travail.

La communication doit aussi être peaufinée sur le site des entreprises. Ce dernier permet d’informer, de développer son image de marque et peut centraliser l’ensemble des communications. Il constitue un élément de réassurance et de visibilité à soigner à tout prix. La page carrière y est un élément central pour cultiver sa marque employeur : c’est l’occasion de lister les opportunités, partager sa culture d’entreprise, ses valeurs et ses engagements. Le tout peut être complété par un blog sur lequel les organisations peuvent asseoir leur positionnement en mettant en avant leurs offres, leurs expertises, etc.

Les managers jouent un rôle important dans le bien-être des salariés au travail. Ils doivent être à l’écoute des attentes des collaborateurs, les valoriser, leur fournir une vision claire ainsi que des retours constructifs. De plus, il est essentiel d’identifier ce qui réunit en interne (valeurs, culture commune…) pour favoriser un climat de travail où chacun se sent intégré et épanoui.

Investir dans la montée en compétences des salariés démontre que l’entreprise est prête à s’engager dans le développement professionnel de ses collaborateurs. Si certaines entreprises redoutent que des salariés mieux formés soient tentés de quitter l’entreprise, la réalité est toute autre. Investir dans la formation renforce l’engagement et la loyauté des équipes. De plus, les candidats potentiels perçoivent cette politique comme un signe fort : ils savent que, en rejoignant cette entreprise, ils continueront à progresser.

Il est également de plus en plus recommandé de compléter l’offre de formation par des formations sur les softskills ou le bien-être au travail. Les sociétés spécialisées sont en mesure de vous proposer ce type de formation en présentiel ou en distanciel.

“for me” propose des webinairs variés sur les sujets de santé et de qualité de vie au travail pour accompagner le quotidien des salariés.

Pour fidéliser les salariés et attirer les meilleurs talents, une entreprise doit proposer des avantages intéressants. Le remboursement à 100 % des frais de transport, une très bonne couverture sociale, des horaires flexibles, du télétravail, des programmes d’accompagnement des salariés ou encore un service de conciergerie… Il existe de nombreux éléments à mettre en place pour une stratégie marque employeur forte.

Lire aussi : Équilibre vie pro vie perso : comment améliorer le quotidien des collaborateurs ?

Simplifier la vie quotidienne des salariés est désormais à la portée des entreprises grâce aux programmes d’accompagnement individuels.

« For me » propose des programmes d’accompagnement aux salariés pour améliorer leur qualité de vie, concilier les temps de vie et gérer les coups durs : difficultés familiales, assistants sociaux, santé, coaching… Les programmes « for me » sont conçus pour les entreprises désireuses de soutenir de manière bienveillante et responsable leurs collaborateurs, ainsi que leurs familles. Ils constituent une aide précieuse pour les salariés, et un atout considérable pour les recruter et les fidéliser. Le ROI et les retours positifs sont aujourd’hui nombreux dans tous les secteurs d’activité où sont déployés ces programmes.

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