EAP : Qu’est-ce qu’un programme d’accompagnement des salariés et comment le déployer ?

Un EAP est un programme créé pour les entreprises qui souhaitent accompagner de manière bienveillante et responsable l’ensemble des salariés et leur famille. L’objectif est de renforcer le sens du collectif de travail, l’adhésion aux valeurs portées par l’entreprise et de favoriser leur engagement et in fine leur performance.

Ces programmes offrent en règle générale une gamme variée de services personnels et, bien sûr, confidentiels, tels que le soutien psychologique, le conseil juridique, l’assistance sociale et familiale, mais aussi un bon nombre de services à la personne comme la garde d’enfants, des services à domicile et tout autre service pour faciliter la vie au quotidien. L’objectif est de répondre aux différents aléas des parcours de vie professionnelle et personnelle (charge familiale, santé mentale, santé physique, santé sociale, difficulté relationnelle au travail, …)

Les EAP s’inscrivent dans une démarche proactive visant à prévenir et à résoudre les difficultés personnelles et professionnelles rencontrées par les collaborateurs. Ils contribuent ainsi à améliorer la qualité de vie au travail en favorisant un environnement plus sain et plus épanouissant pour tous les membres de l’entreprise.

En France, 55 % des salariés se déclarent stressés et 39 % ne sont pas satisfaits de leur équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, selon le Baromètre sur la santé mentale des salariés de Forbes France. De plus, une étude BVA réalisée par le Groupe Imagine Human en mai 2020 révèle que 82 % des salariés souhaitent que leur employeur prenne mieux en compte leur situation personnelle. Ces chiffres soulignent l’importance de prendre soin de son équipe, comme le souligne Yannick JARLAUD, fondateur et CEO du groupe Imagine Human et de For Me Assistance, le programme d’aide aux employés : « Il n’y a pas de performance extraordinaire sans relation extraordinaire dans les entreprises performantes aujourd’hui, et cela commence par la santé des collaborateurs et la Qualité de Vie et des Conditions de Travail !».

Cette citation met en lumière l’importance du sens, du partage des valeurs et de l’attention que l’on doit porter aux salariés, non seulement pour favoriser un environnement de travail positif, mais aussi pour stimuler la performance individuelle et collective.

En investissant dans un véritable EAP, portés par un tiers de confiance professionnel, les entreprises démontrent leur prise de conscience de l’importance des femmes et des hommes dans l’entreprise, ainsi que leur engagement à améliorer la qualité de vie et les conditions de travail des salariés.

Ces programmes contribuent également à renforcer les relations interpersonnelles, à réduire le stress et à favoriser un équilibre sain entre vie professionnelle et personnelle.

En conclusion, une équipe bien accompagnée dans le quotidien est une équipe plus performante, capable de relever les défis avec résilience et de contribuer au succès à long terme de l’entreprise.

Pour choisir le meilleur Programme d’Aide aux Employés, plusieurs critères doivent être soigneusement évalués :

Une expertise en Ressources Humaines (RH) avec une approche axée sur la Qualité de Vie et des Conditions de Travail (QVCT) permet à un EAP de proposer des services et des solutions qui prennent en compte l’ensemble des besoins professionnels et personnels des salariés.

La dimension RH garantit que le programme est aligné sur les objectifs stratégiques de l’entreprise et qu’il prend en compte les politiques et les procédures internes.

Quant à la dimension QVCT, elle met l’accent sur la qualité de vie des salariés. Cela comprend la promotion d’un équilibre entre vie professionnelle et personnelle, la gestion du stress et des conflits, et le soutien en cas de difficultés personnelles.

Assurer une communication interne efficace avec les collaborateurs est un aspect essentiel de tout Programme d’Aide aux Employés. L’EAP doit établir des moyens de communication accessibles pour faciliter la transmission d’informations à l’ensemble des salariés de l’entreprise :

Il est préférable d’opter pour un EAP qui propose des solutions pratiques et rapides, telles qu’une ligne directe opérationnelle 24h/7j. Cette disponibilité constante, garantit aux salariés de l’entreprise un accès facile, simple et inclusif de toutes les fragilités du parcours de vie.

Un bon EAP doit offrir une palette étendue de services et de solutions pour répondre aux divers besoins des collaborateurs. De plus, sa mise en œuvre doit être simple et directe, avec des procédures bien définies et des ressources immédiatement accessibles.

La confidentialité doit être une priorité absolue dans tout EAP. Les informations échangées doivent être protégées de manière stricte. Un EAP efficace veille à ce que les consultations et les interventions restent confidentielles, permettant aux employés de se sentir en sécurité et à l’aise pour partager leurs préoccupations sans craindre de violations de leur vie privée.

Il est donc nécessaire d’exiger de votre partenaires EAP des conditions techniques de sécurité et de protections des données personnelles de vos collaborateurs.

La mise en place efficace d’un EAP nécessite une stratégie de déploiement soigneusement planifiée et exécutée. Tout d’abord, il est essentiel que la Direction de l’Entreprise soutienne pleinement l’initiative, en reconnaissant la valeur ajoutée qu’un tel programme peut apporter à la fois aux salariés et à l’entreprise dans son ensemble. Ensuite, il est recommandé d’impliquer les ressources humaines et les responsables opérationnels dans le processus de déploiement, afin de garantir une compréhension approfondie des besoins spécifiques des salariés et des objectifs organisationnels.

Enfin, le suivi régulier du programme est essentiel pour en assurer l’efficacité continue. Cela peut impliquer la collecte de données sur l’utilisation des services, les niveaux de satisfaction des salariés et les indicateurs de performance organisationnelle pertinents. Sur la base de ces informations, des ajustements peuvent être apportés au programme pour répondre aux besoins changeants des salariés et maximiser son impact sur la performance de l’entreprise.

Bénéficiant d’une double expertise en Ressources Humaines (RH) avec une approche axée sur la Qualité de Vie et des Conditions de Travail (QVCT), « for me » se positionne comme le véritable programme d’accompagnement des salariés en France.

À ce jour, « for me » accompagne plus de 2 millions de salariés et leur famille pour améliorer leur équilibre de vie. Le programme est constitué d’une gamme de services soigneusement sélectionnés, mise à la disposition des salariés pour leur simplifier la vie quotidienne et leur apporter un soutien précieux en cas de difficultés.

Face aux différents défis, à la tension sur les différents marchés, et à la difficulté de recruter et de conserver ses meilleurs talents, il n’est plus optionnel pour les entreprises de prendre soin de la santé et de l’équilibre de vie de leurs salariés. Votre Programme d’Aide aux Employés devra être simple d’utilisation, facile d’accès, et inclusif de toutes les fragilités de notre époque.